Rücksendungen (Retouren)

Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Maßgefertigte Tarasoles Sandalen und schon verwendete DIY Kits sind von der Rücknahme ausgenommen. Sollte der Fehler bei uns liegen, fertigen wir die Sandalen natürlich neu an. Die Frist beträgt 4 Wochen. Senkel und Erdungsnieten sind von der Garantie ausgeschlossen, da Sie einer Abnutzung unterliegen.

Bitte senden Sie ein Foto wenn der Sandale nicht passen sollte an : info@tarasoles.com

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir die Bestellnummer vom Online Shop.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht ohne eine vorherige Email an info@tarasoles.com zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@tarasoles.com

Austausch

Wir ersetzen neue Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@tarasoles.com. Für Artikel, die im Pre-Sale erworben werden ist eine Reklamation ausgeschlossen. 

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an folgende Adresse senden:

Tarasoles Barfußsandalen

Gückelhirn 1

96126 Maroldsweisach

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter info@tarasoles.com, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.