Devoluções (Devoluções)

A nossa política de reembolso e devolução é válida durante 30 dias. Se tiverem decorrido 30 dias após a compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso total ou uma troca.

Os eventuais direitos aduaneiros são suportados pelo cliente.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Além disso, deve estar na embalagem original.

As sandálias Tarasoles feitas à medida e os kits DIY já utilizados não podem ser devolvidos. Se a culpa for nossa, é claro que voltaremos a fazer as sandálias. O prazo é de 4 semanas. Os atacadores e os rebites de ligação à terra estão excluídos da garantia, uma vez que estão sujeitos a desgaste.

Enviar uma fotografia se a sandália não servir para: info@tarasoles.com

Para efetuar a sua devolução, necessitamos do número de encomenda da loja online.

Por favor, não devolva a sua compra sem primeiro enviar um e-mail para info@tarasoles.com.

Em determinadas situações, só são concedidos reembolsos parciais:

Assim que a sua devolução for recebida e verificada, enviar-lhe-emos um e-mail para o informar de que recebemos a sua devolução. Informá-lo-emos igualmente sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se ainda não recebeu o reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária.

Em seguida, contacte o seu banco. É frequente haver um certo tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.

Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através do endereço info@tarasoles.com.

Troca

Só substituímos artigos novos se estiverem defeituosos ou danificados. Se pretender trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para info@tarasoles.com. As reclamações são excluídas para os artigos comprados no âmbito da oferta.

Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para o seguinte endereço:

Sandálias Tarasoles Barefoot

Cérebro sortudo 1

96126 Maroldsweisach

O utilizador é responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para devolver o artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.

Consoante o local onde vive, o produto trocado pode demorar diferentes períodos de tempo a chegar até si.

Precisa de ajuda?

Contacte-nos em info@tarasoles.com se tiver alguma dúvida sobre reembolsos e devoluções.